2021年，在区委区政府的坚强领导下，全局上下认真贯彻落实习近平总书记关于信访工作的重要论述精神，不断健全信访工作体制机制，大力推进“两化一提升”专项行动，实现全省“无信访积案县（市、区）”四连创，荣获2021年度人民网网上群众工作民心汇聚单位奖。2022年，全局将坚持人民至上，强化问题导向，及时反映群众呼声，着力化解突出问题，不断提高工作能力和水平，为奋力打造现代化“国际纺都、杭绍星城”做出积极贡献，重点做好以下三方面工作：
一、党建引领，完善机制。全面加强信访工作党的建设，把党的领导贯穿到信访工作全过程，形成以党建统领问题解决的有效路径。研商建立“1+N”信访工作机制，压实各环节责任，形成闭环管理，真正做到守土有责。同时加强信访工作队伍政治建设和能力作风建设，抓好多元培训，以群众满意为标准，锻造高素质专业化信访工作队伍，不断提升信访工作“软实力”。
二、综合施策，推进化解。根据省委“五个一批”化解要求，压实包案责任，统筹各方资源，积极吸纳律师、乡贤等第三方力量，依法解决群众合理合法诉求，引导群众依法有序信访，对煽动串联、挑头闹事、以闹牟利的信访人，依法依程序予以严厉打击。同时落实“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”原则，充分发挥区镇村三级社会治理中心作用，全面化解各类初信初访，切实提高一次性化解率和满意率。
三、数字赋能，提高质效。坚持数字化改革为引领，探索“我为”指数，立足于源头和基层化解问题，进一步优化信访事项、办理流程，加快基层事项、社会事项办理流程设置，实现群众“线上”反映、问题“线下”解决，切实做到调处高效化、监督可视化、管控精密化。聚焦百姓、企业、基层的高频民意需求，加强工作改进性分析和问题典型性分析，进一步提升人民建议征集工作水平，真正当好党委、政府的参谋助手。
来源：柯桥日报
编辑：陈春艳
