日前，成都高新区网络理政办政务服务中心结合大厅各区域实际情况，开展了政务服务大厅服务规范化专项治理工作：持续提高政务服务大厅服务规范性，提升大厅对外展示形象，强化大厅工作人员纪律意识。
1规范服务态度
增加政务服务大厅非固定时间巡厅次数，发现对待办事群众态度生硬的立即现场纠正，严格按照《成都高新区政务服务大厅管理办法》警告教育记录扣分。运用“视频监察”技术手段，严查工作期间做与工作无关的事情，督促落实好政务大厅服务规范各项工作要求。
2规范公示信息
制定“温馨告知”牌模板，要求部门按照统一模板制作相关对外展示物料，公示信息规范严谨。按要求规范摆放日常办公物品，维持窗口工作区域及公共区域整洁，树立良好窗口形象。
3规范自助办理区域
智能自助服务区提供“自助办”，设有自助复印区、便民服务终端、工商自助服务区、社保自助服务区、税务自助服务区。配有专人对智能自助服务区提供引导及填报服务，并对自助服务终端进行维护。
4疫情防控不松懈
进一步强化政务服务大厅疫情防控工作要求，细化职责分工，严把大厅防疫关口，落实错时就餐制，提高安保及导办人员补位意识，确保出入口防疫检测工作不间断。
5规范整洁“厅容窗貌”
规范整洁“厅容窗貌”，对大厅桌椅、自助服务设备、AI综窗等设施设备定期进行全面清洁，为办事企业、群众提供干净整洁的办件环境。
用心办事，走心服务！升级后的成都高新区政务服务大厅以更规范的行为态度、更整洁的窗口形象、更便捷的自助服务，让每一位办事群众体验到越来越好的高新服务。
记者：何曼
受访单位供图
编辑：吴嘉
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