在线学习
2020年的春节，全国人民在抗击新冠肺炎疫情中度过。停工、停学、管控出行的背后，让人们对在线经济有了更深刻的体会：工作、学习、购物、就医都能通过在线方式无缝链接，甚至还有“山川异域，与子同钉”的“钉钉”走出国门。
见微知著，在全球疫情蔓延的挑战下，复工复产的企业需要从中思考并实践的是：新冠肺炎疫情危机过后，发展机遇会在哪些领域首先爆发？行业机遇何处寻、如何寻？记者复盘新冠肺炎疫情前后科技企业的抗疫举措，试图从危机中寻求一些思路。
关键词再增长
观领域，在线医疗用户“爆表”
新冠肺炎疫情的发生，使全球经济受到影响。但疫情逐渐被控制后，经济无疑将会逐步复苏。复盘对比2003年非典时期的经济大盘，可以从一个侧面印证“疫情会对经济产生短期影响，并不影响经济中长期增长趋势”这一观点。
在线医疗受到关注
从纵向来看，2003年我国发生非典，经历疫情期间的经济下滑后，2004年全国GDP增长率为10.1%。从行业来看，2003年非典结束后，因疫情防控而受抑制的交通运输业出现上扬，经济界人士给予“报复性释放上涨”的定论。根据民航总局数据显示，2004 年全行业主营业务收入1586 亿元，比上年增长42.7%，全年盈利87亿元，较上年减亏增利114亿元。
如今，我国的经济结构和科技水平已然发生变化。从卖1台计算机只赚1捆大葱钱、出口1亿双鞋才换回1架空客的产业低端，发展到如今无科技不发展、无创新不技术，全力追求自主创新的阶段。因此，不同于17年前交通运输业的首先复苏，此次疫情后，新技术、新产业、新业态、新模式的新经济有望异军突起。
医联推出多种医疗服务
回看两个多月前，伴随疫情而冒出的“宅经济”这一新名词，在线教育、智能运动、网络游戏、在线医疗等都是其中的代表。而在成都高新区，亦有这些领域的企业在疫情期间为人们所熟知。
如在线医疗领域，成都高新区内互联网医疗企业医联、平安好医生、企鹅杏仁等就纷纷针对疫情防控，推出在线问诊实时疫情动态查询等服务。
医联互联网医院
对于互联网医疗，业内对期前景一致看好。从市场反馈来看，线上市场培育多年来处于不温不火的状态，与期望值有一定差距。通过此次疫情，互联网医疗企业的线上用户在短期内均有了突飞猛进的增涨。
数据显示，我国2019年在线问诊量约5.6 亿次，线上渗透率约6.2%，渗透率相对较低。疫情期间，区内多家互联网注册用户剧增。从平安好医生公布的2019年业绩报告看，去年总注册用户达3.15亿人，较2018年末增加5000万人。新冠肺炎疫情期间，平安好医生平台累计访问人次达11.1亿，APP新注册用户量增长10倍，APP新增用户日均问诊量是平时的9倍。
医联推出“在线问诊”
“疫情期间，随着在线问诊等服务的推出，每天问诊量增加的同时，医联平台各项数据飞增。注册医生数环比增长784%、处方医生数环比增长153%、注册慢病患者数环比增长372%，平台问诊量环比增长159%。”医联相关负责人介绍，今年1月底，医联成都高新海尔森互联网医院（以下简称“医联互联网医院”）的3700余名呼吸科、感染科医生帮助14余万人在线问诊；截至2月19日，患者在线问诊的数据达到21余万人次；到3月22日，已为36万余名患者提供了线上免费咨询问诊服务。此外，所集结的医生数量也增加至4277名。
关键词打品牌
观时机，在线配送“新人”崭露头角
在全国抗击疫情期间，“足不出户”成为许多家庭的生活模式，而买菜这一任务很多时候便由外卖小哥承担。数据显示，今年春节期间，北京外卖买菜订单量同比增长9倍，商超订单也同比增长超2倍。“饿了么”平台“生鲜买菜”这一过往鲜为人知的服务瞬间广为人知。
鲜小厨生鲜到社区
对于新成立、涉足生鲜到家的电商企业来说，疫情期间同样也是让“新人”崭露头角的窗口期。位于成都高新区的四川新希望鲜小厨电子商务有限公司（以下简称“新希望鲜小厨”）便是其中一例。
提供立体城市社区菜篮子
四川新希望鲜小厨成立于2019年9月，旨在提供立体城市社区菜篮子的创新解决方案，聚焦社区消费者一日三餐的餐桌食材。通过整合新希望在成都已有的近百个社区前置仓，依托新希望鲜生活冷链全国超过1.5万辆、成都超350辆冷链物流车，连接农产品上游基地；打破农产品传统多层级的传导体系，以实现“让买菜，更简单”的理念。
鲜小厨生鲜电商系统在2019年12月上线运行。系统一上线便遇到了新冠肺炎疫情，对于新成立的团队而言，可谓是挑战巨大，任务艰巨。“2月3日，团队成员全员自愿复工，投身一线开展工作。”新希望鲜小厨总经理徐大川介绍，复工前，供应链团队调研了蒙阳、 白家生鲜市场和各大生鲜平台，发现因供应商停业，返工人员不足市场上生鲜价格持续上涨。
配送新鲜蔬菜
“经过讨论，鲜小厨团队一致认为特殊时期，更要做平价菜、良心菜，坚持不涨价。”徐大川告诉记者，公司通过基地直采，有效降低了生鲜价格，每日至少100 款优质生鲜，其中至少30款平价直送社区，以稳定供给。这些产品在保障品质的前提下，同比市场价低 10%-30%，已累计提供超过40 吨平价蔬菜，惠及7000多个家庭。同时，在市卫健委、红十字会的牵头下，对118户因新冠隔离的家庭定向捐赠蔬菜、肉。
凭借重后端（系统、供应链）、轻前端（社区前置仓）的互联网架构，鲜小厨得以迅速扩张。疫情期间，鲜小厨生鲜电商系统已经为160多个社区开通服务，还有近200个正在办理。在徐大川看来，团队在疫情中，不仅积累了一大批原始种子用户，更为重要的是，打出了好的口碑。“我们坚持在特殊时间做平价菜、良心菜，换来了消费者‘良心价格’、‘良心商家’的评价。”
关键词竞争
观后续，群雄逐鹿将更激烈
生鲜在线配送
不论是在线医疗、生鲜在线配送，还是在线娱乐，在线教育，都可以看出，“足不出户”的“云生活”方式，使得企业透过互联网+在此期间积累了用户、人气和口碑，从危机中觅到了生机。
就生鲜电商行业来说，徐大川认为，特殊时期，生鲜电商企业一方面承担了保障供给的压力和责任，同时也获得了快速发展的窗口期。同时他也注意到，许多新进入者，雨后春笋般参与到生鲜电商角逐中，行业仿佛忽如一夜春风来。他意识到，“生鲜电商之路并不像这段特殊时期所呈现的这么平坦。”
疫情之下，生鲜电商原本高昂的“下沉成本”几乎降至为零，与之伴随的是大量用户涌入。当疫情结束，一切归于常态后，成都生鲜电商又如何凸显竞争力继续高速发展？
对此，徐大川分析到，“进入下半年，经过居家在线购物习惯的培育，会有更多消费者选择电商。同时，对整个行业来说，在群雄逐鹿中会有一波新的增长。”他认为，在生鲜电商行业的群雄逐鹿中，最终占领“至高点”的关键在于良好的客户基础，扎实的供应链整合能力这两点。
他表示，新希望鲜小厨将全力抓住窗口期，发挥产业链优势，迅速扩大市场覆盖，目标在年内突破500个社区前置仓，服务超过20万户家庭。
不仅生鲜配送行业即将在疫情结束后，涌现众多“新秀”和“老牌”之间的竞争者。其实，在互联网医疗领域，群雄逐鹿已见端倪。
2月28日，医联互联网医院在成都医保局的指导下，正式打通成都地区在线医保个人账户支付通道，为当地居民提供“线上问诊购药，居家医保支付”的全流程互联网医疗服务。这意味着，成都市民在医联互联网医院看病买药可通过医保个人账户支付，而这一便民举措也会“反哺”红利给企业，使互联网医疗真正进入市民生活更多一层粘合。
平安好医生助力抗疫
平安好医生同样也不落其后。疫情期间，平安好医生聚焦全球抗疫的形势，加速落地海外服务，输出中国抗疫经验。此前，平安好医生董事长兼CEO王涛接受媒体采访时介绍，自今年1月以来，平安好医生平台来自海外华人的在线咨询数量已达到近1000万。
不论是服务方式精准“瞄准”个人医保，还是海外市场的服务“加速度”，互联网医疗领域企业种种举措的“下一站”，都可以看到是大为可为的市场空间。
疫情间，互联网+行业里有一句话，“居家模式救活了一批在线模式的新经济企业。”相信在疫情结束，涉及娱乐、生鲜、教育等领域的新经济企业会迎来新一轮挑战和机遇。
记者：郑其
图源：资料图、受访者供图
编辑：吴嘉
